Türkiye’de E-Ticaret 10 Yılda 3 Kat Büyüdü: Her 10 Kişiden 6’sı İnternetten Alışveriş Yapıyor
Türkiye’de E-Ticaret 10 Yılda 3 Kat Büyüdü: Her 10 Kişiden 6’sı İnternetten Alışveriş Yapıyor
Türkiye’de tüketici alışkanlıklarının dijitale yönelmesi e-ticarette dikkat çekici bir büyümeyi beraberinde getirdi. TÜİK verilerine göre internetten mal veya hizmet satın alanların oranı son 10 yılda yüzde 20,9’dan yüzde 60’a yükseldi. Böylece internetten alışveriş yapanların oranı yaklaşık üç katına çıktı.
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye’de alışveriş alışkanlıklarının son 10 yılda geçirdiği değişimi ortaya koydu. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı yüzde 20,9’dan yüzde 60’a ulaştı. Son üç ay içinde internetten alışveriş yapanların oranı ise yüzde 48,3 olarak gerçekleşti.
Her 10 kişiden 6’sı internetten alışveriş yapıyor
Verileri değerlendiren TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve IdeaSoft CEO’su Sinan Akdal, e-ticaretin artık alternatif bir satış kanalı olmaktan çıktığına dikkat çekti.
Akdal, 10 yıl önce internet üzerinden alışveriş yapanların oranının yaklaşık her beş kişiden biri seviyesindeyken bugün her 10 kişiden 6’sının bu kanalı kullandığını belirterek, bu tablonun tüketici davranışındaki güçlü dönüşümü ortaya koyduğunu ifade etti. E-ticaretin artık alışveriş deneyiminin doğal parçalarından biri haline geldiğini vurguladı.
Teknoloji alışverişinde fiyat ilk sırada
Araştırmanın dikkat çeken sonuçlarından biri de tüketicilerin teknoloji ürünü satın alırken tercihlerini belirleyen kriterler oldu. Buna göre fiyat, yüzde 89,3 ile tüketicilerin en fazla önem verdiği unsur olarak öne çıktı.
Dijital kanalların tüketicilere ürünleri ve fiyatları daha kolay karşılaştırma imkânı vermesi, işletmeler açısından fiyatlandırma ve rekabet stratejilerini de daha önemli hale getiriyor. Akdal, tüketicinin satın alma öncesinde araştırma yaptığını, alternatifleri karşılaştırdığını ve fiyatları daha kolay takip ettiğini belirtti.
Dijital eğitim ve hizmetler de büyüyor
E-ticaretteki dönüşüm yalnızca fiziksel ürünlerle sınırlı kalmadı. Araştırmaya göre son üç ay içerisinde internet üzerinden eğitim veya öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 22,9’a yükseldi.
Akdal, bu verinin eğitim, dijital yayın, yazılım ve çevrimiçi hizmetler gibi dijital ürünlerin e-ticaret ekosistemindeki ağırlığının önümüzdeki dönemde artabileceğine işaret ettiğini söyledi.
E-ticarette yeni dönem: Yapay zekâ ve veri
Tüketici kitlesinin genişlemesi işletmeler arasındaki dijital rekabetin de şeklini değiştiriyor. Müşteri deneyimi, fiyatlandırma, stok yönetimi, kişiselleştirme ve kampanya performansı gibi alanlarda veriye dayalı kararların önemi giderek artıyor.
Sinan Akdal, önümüzdeki dönemde yalnızca dijital ortamda bulunmanın işletmeler için yeterli olmayacağını belirterek; tüketici davranışını doğru okuma, değişen talebe hızlı cevap verme ve veriyi etkin kullanmanın belirleyici olacağını kaydetti. Akdal’a göre yapay zekâ destekli ticaret uygulamaları, veri odaklı karar süreçleri ve güçlü dijital altyapılar işletmelerin operasyonel verimliliği ile rekabet gücünü artıran temel unsurlar arasında yer alacak.
Öne çıkan rakamlar: İnternetten alışveriş yapanların oranı %60, 10 yıl önceki oran %20,9, son üç ayda internetten alışveriş yapanların oranı %48,3, teknoloji alışverişinde fiyatı önemseyenlerin oranı %89,3, internetten eğitim veya öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı ise %22,9 olarak kayıtlara geçti.
